الصفحة الرئيسية
عن العمادة
الرؤية والرسالة
الهيكل التنظيمي
الدراسات العليا بجامعة الملك عبد العزيز
الخدمات البحثية والدورات
وحدة الخدمات البحثية
ابحاث مهمة للمجتمع
خدمات العمادة
أسئلة متكررة
الأبحاث
دليل المنسوبين
مواقع مفضلة
دعم الطلاب
خريطة الوصول للعمادة
آلية توزيع الاستبانات
جوائز الدراسات العليا
التقديم على الجوائز
الفائزون بالجوائز للعام الجامعي 1440
منسوبو العمادة
دليل الموظفين
تواصل معنا
عربي
English
عن الجامعة
القبول
الأكاديمية
البحث والإبتكار
الحياة الجامعية
الخدمات الإلكترونية
صفحة البحث
عمادة الدراسات العليا
تفاصيل الوثيقة
نوع الوثيقة
:
رسالة جامعية
عنوان الوثيقة
:
تحسين جودة الخدمة: دراسة حالة مدرسة جدة المتطورة لتعليم قيادة المركبات
ENHANCING SERVICE QUALITY: A CASE STUDY OF JEDDAH ADVANCED DRIVING SCHOOL
الموضوع
:
كلية الهندسة
لغة الوثيقة
:
العربية
المستخلص
:
تعتمد اقتصادات غالبية البلدان المتقدمة والنامية حاليًا اعتمادًا كبيرًا على الخدمات ، وأصبحت جودة الخدمة التي يقدمها البائع مرحلة متوسطة لكل من الباحثين العلميين ومديري الأعمال في العديد من الشركات المختلفة بما في ذلك أولئك الذين يقدمون الخدمة فقط ، مثل مدارس القيادة لتعليم المركبات. تبحث هذه الدراسة لتقييم مستويات جودة الخدمة ورضا العملاء في مدرسة جدة لتنمية القيادة. يتضمن الفصل التمهيدي مقدمة توضح نوعية خدمة البحث التي تشير إلى أهمية رضا العملاء في مدرسة جدة لتعليم قيادة السيارات وتطوير ممارسات جودة الخدمة في مدرسة القيادة. يهدف البحث إلى قياس جودة الخدمة في مدرسة جدة لتعليم قيادة السيارات ، يتم استخدام لاستبيانات عبر الإنترنت في جمع البيانات الأولية في هذا البحث. علاوة على ذلك ، يتم تحليل المعلومات التي تم جمعها من كل من البيانات الأولية والثانوية في فصل التحليل والمناقشة من خلال ربطها بالنظريات التي تمت مناقشتها . وأخيراً ، الفصل الختامي الذي ناقش حدود الدراسة وقدم بعض التوصيات المناسبة من الفصل النتائج والتحليل ، والتي سوف يعزز استراتيجيات تطوير الأعمال وممارسات جودة الخدمة في مدرسة جدة لتعليم قيادة السيارات.
المشرف
:
د.محمد عبدالله بالبيد
نوع الرسالة
:
رسالة ماجستير
سنة النشر
:
1441 هـ
2019 م
تاريخ الاضافة على الموقع
:
Wednesday, December 18, 2019
الباحثون
اسم الباحث (عربي)
اسم الباحث (انجليزي)
نوع الباحث
المرتبة العلمية
البريد الالكتروني
أحمد سامي حنبظاظه
Hanbazaza, Ahmed Sami
باحث
ماجستير
الملفات
اسم الملف
النوع
الوصف
45705.pdf
pdf
الرجوع إلى صفحة الأبحاث